Le référencement ou l'analogie du 3ème "P" du marketing mix
Par Eve, jeudi 26 février 2009 à 12:48 :: General :: #24 :: rss
Qu'est ce que le marketing-mix ?
Selon Wikipédia, le plan de marchéage, en français, est l'ensemble des décisions relatives aux politiques de produit, de prix, de distribution et de communication des produits d'une entreprise ou d'une marque.
Quels sont les 4 "P"olitiques ?
- Product (produit) : choix de la gamme de produits - profondeur de gamme, largeur de gamme, etc.. Le mot "produit" est employé, ici, au sens générique.
- Price (prix) : écrémage, pénétration, prix d'acceptabilité, rentabilité etc..
- Place (distribution) : choix du réseau et des canaux de distribution, force de vente, etc..
- Promotion (publicité) : choix du type publicité, promotion, marketing direct,Relations publiques, etc..
Et le référencement dans tout cela ?
Le référencement est l'analogie de "Place" dans le marketing mix.
Comme l'a si bien démontré Webrankinfo, le marché c'est Internet.
Dans l'économie dite classique, on entre dans un magasin pour l'une ou l'autre de ces raisons :
- Par hasard : on passe devant alors que l'on ne la cherchait pas précisément.
- Par réputation : quelqu'un nous l'a chaleureusement recommandé
- Par fidélité : on connaît ce magasin et l'on aime y revenir
- Par publicité : on a vu une de ses publicités à la télé qui nous a interpellée.
Dans l'économie dite numérique, l'analogie est toute évidente. En faisant abstraction des trois dernières raisons pour n'en analyser que la première :
Le client, ici, l'internaute...
1°) se rend « en ville » - il ouvre son browser
2°) se demande par quelle rue commencer ses recherches afin de trouver le magasin offrant le produit désiré - il ouvre Google (ou un des autres moteurs de recherche, bien évidemment !)
3°) entame ses recherches - il recherche par mots-clés sur le moteur de recherche
4°) parcourt la première rue - il regarde les résultats de recherche de sa première requête
5°) entre dans une ou deux boutiques susceptibles d'avoir le produit souhaité - il clique sur un ou deux résultats et jette un coup d'œil sur les sites
6°) n'a pas trouvé son bonheur (la boutique ne lui inspire pas confiance, les prix sont trop élevés, il veut d'abord comparer avec d'autres magasins)
7°) passe dans la rue suivante - il effectue une nouvelle recherche sur Google (oui, on persiste !) avec d'autres mots-clés
8°) s'engage dans la nouvelle rue - il obtient de nouveaux résultats
Forts de ce constat, quelles questions devons-nous nous poser ?
Quels sont les magasins qui ont le plus de chance de voir rentrer un client qui viendrait là par hasard?
Pourquoi le client est-il entré puis ressorti sans avoir rien acheté ?
Le référenceur se pose exactement les mêmes question.
Les rues commerçantes sont, dans l'économie numérique, les pages de résultats Google.
90% des visiteurs ne vont pas au-delà de deux rues (ici, deux pages de résultats).
Conclusion : plus on est situé en début de rue/résultats, plus on a de chance de voir entrer le client ou l'internaute.
Le 3ème P (Place) du marketing-mix n'est autre que le positionnement d'un site Internet dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
Autre question : Pourquoi le client n'est-il pas rentré dans le magasin alors qu'il est passé devant ?
Pour les webmasteurs, la bonne question est : Pourquoi l'internaute n'est-il pas rentré sur un site alors qu'il est très bien positionné dans les résultats des moteurs de recherche ?
- Il n'a pas vu le magasin/Il n'a pas vu le site
Le titre du site ne l'a pas attiré
- Il a vu le magasin mais n'est pas rentré par peur de ne trouver ce qu'il recherche/Le site est bien positionné, l'internaute l'a repéré, pourquoi n'est-il pas rentré dans ce cas ?
Le titre et la description ne sont pas adaptés à l'offre proposée et ne convainquent pas.
- Il a vu le magasin, il pense qu'il trouvera le produit qu'il désire, mais la devanture l'a dissuadé de rentrer
Le titre et la description lui semblent trop farfelus, une suite de mots-clés déstructurée en guise de description, un nom de domaine trop "amateur" ne l'ont pas convaincus
- Il est entré mais ressorti sans rien acheter
Le titre et la description lui ont fait pensé qu'il se trouvait à la bonne adresse, à tort.
La place/Le référencement n'est pas seul facteur de succès mais il en est la base.
Un article beaucoup plus complet au sujet de la transposition du marketing-mix dans l'économie numérique, est disponible sur Webrankinfo.





Commentaires
1. Le mardi 3 novembre 2009 à 08:44, par online business school
2. Le mardi 3 novembre 2009 à 08:45, par PhD economics
3. Le mardi 3 novembre 2009 à 08:45, par PhD english
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